Quer saber quais são os erros que mais atrapalham suas vendas no WhatsApp? Leia este artigo.
Vender pelo WhatsApp se tornou uma das estratégias mais eficientes no mundo digital.
No entanto, muitos vendedores acabam cometendo erros que prejudicam o desempenho das suas vendas.
Neste artigo, vou listar os 11 principais erros que podem estar travando suas vendas no WhatsApp, com foco em práticas que você pode ajustar para melhorar seus resultados.
1. Parecer um Golpe
O primeiro erro, e talvez o mais comum, é fazer sua comunicação parecer um golpe.
Hoje em dia, a internet está cheia de fraudes — desde empréstimos falsos a golpes do PIX.
Quando você aborda uma pessoa que nunca ouviu falar de você com uma cópia mal escrita, é provável que ela te bloqueie por medo de estar diante de uma tentativa de golpe.
Isso, além de te fazer perder a venda, pode resultar no banimento da sua conta.
Para evitar isso, é fundamental criar uma abordagem mais profissional e confiável.
Sua mensagem precisa parecer humana e autêntica, e não uma tentativa de fraude.
2. Ser uma Empresa Inconveniente
O segundo erro é ser invasivo como as empresas que ligam incessantemente para oferecer empréstimos consignados, especialmente para pessoas próximas à aposentadoria.
Isso cria um desconforto imediato e afasta os clientes.
Para uma venda eficiente, a abordagem deve soar mais como um conselho do que uma insistência.
Você precisa despertar a curiosidade do cliente para que ele queira saber mais sobre o que você tem a oferecer.
Isso vai criar um relacionamento mais saudável e aumentar as chances de conversão.
3. Não Estar Inscrito no Canal Certo
O terceiro erro é não buscar mais informações ou recursos para melhorar suas estratégias de venda no WhatsApp.
Um exemplo disso é não estar inscrito em canais que ofereçam dicas e estratégias, como o meu canal, onde constantemente trago conteúdos voltados para quem quer vender mais pelo WhatsApp.
Se você não está se atualizando ou aprendendo novas táticas, está perdendo oportunidades de melhorar suas vendas.
Por isso, inscreva-se em canais relevantes e mantenha-se atualizado com as últimas tendências.
4. Falar Apenas Sobre o Que Você Quer Vender
Um erro clássico que muitos vendedores cometem é focar apenas nos benefícios do seu produto ou serviço, sem prestar atenção às necessidades do cliente.
O ponto crucial aqui é entender as dores, ambições e sonhos do seu público.
Um bom vendedor faz mais perguntas do que afirmações.
Seu papel é ouvir o cliente e, com base no que ele diz, oferecer uma solução que faça sentido.
Isso cria uma conexão mais forte e genuína, aumentando as chances de venda.
5. Erros de Ortografia
Nada destrói mais a credibilidade de um vendedor do que erros de ortografia e gramática.
Quando uma mensagem é mal escrita, o cliente pode perder a confiança em você, achando que está lidando com alguém despreparado ou até mesmo um golpe.
Uma dica simples é usar ferramentas como o ChatGPT para revisar suas mensagens antes de enviá-las.
Isso garante que seu texto esteja bem estruturado e livre de erros.
6. Demorar Para Responder
Um erro simples, mas muito prejudicial, é a demora para responder os clientes.
No mundo digital, as pessoas esperam respostas rápidas e, quando isso não acontece, muitas vezes elas desistem da compra.
A falta de agilidade no atendimento pode resultar em perda de vendas e, consequentemente, prejuízos financeiros.
Portanto, certifique-se de que você ou sua equipe estão sempre prontos para responder prontamente às dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo um atendimento eficiente.
7. Usar Apenas Ferramentas Gratuitas
Aqui está um erro que pode gerar controvérsias, mas é essencial abordá-lo: confiar apenas em ferramentas gratuitas.
Muita gente não gosta de investir em ferramentas pagas e acaba recorrendo a opções gratuitas, que muitas vezes são limitadas e não oferecem as funcionalidades necessárias para um trabalho eficiente.
Por exemplo, várias ferramentas gratuitas de envio de mensagens em massa operam diretamente no navegador e, além de serem limitadas, podem prejudicar o desempenho da sua operação.
Muitas ferramentas pagas custam menos de R$10 por mês e podem evitar banimentos, além de trazer funcionalidades que otimizam seu fluxo de trabalho.
Se você realmente deseja escalar suas vendas e evitar problemas como banimento no WhatsApp, considere investir em ferramentas pagas que proporcionam mais segurança e estabilidade.
Isso é um diferencial que, a longo prazo, pode fazer uma grande diferença nos seus resultados.
8. Ser Invasivo
Outro erro recorrente é ser invasivo na abordagem, especialmente ao compartilhar informações sensíveis logo de cara.
Expor dados pessoais do cliente, como endereço ou CPF, sem que ele tenha solicitado, pode parecer assustador e invasivo.
Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está em vigor, o que significa que você precisa ser extremamente cuidadoso com o uso e compartilhamento de dados.
Invadir a privacidade do cliente ou deixar a impressão de que seus dados foram expostos pode levar ao bloqueio e à perda de confiança, além de possíveis sanções legais.
9. Falta de Uma Estratégia Clara de Vendas
Outro erro fatal para qualquer vendedor é a falta de uma estratégia clara.
Sem um método bem definido, você acaba atirando para todos os lados, tentando diversas abordagens sem direção.
Isso não só confunde o cliente, como também resulta em desperdício de recursos.
Quando você não tem clareza no processo, é comum investir em ferramentas desnecessárias ou seguir estratégias que não se aplicam ao seu negócio.
Ter uma metodologia clara permite que você alinhe suas ferramentas, equipe e processos para maximizar os resultados.
A clareza no método de vendas também facilita a contratação de profissionais para sua equipe, uma vez que você terá mais entendimento sobre as necessidades do negócio e as competências exigidas de cada colaborador.
10. Não Aquecer o Chip
Um erro muito comum, e que afeta diretamente as vendas no WhatsApp, é não aquecer o chip adequadamente.
Aquecer o chip significa usá-lo de maneira gradual e estratégica para evitar que o número seja identificado como spam pelo WhatsApp.
Muitas pessoas não seguem esse processo e acabam tendo seus números banidos rapidamente, prejudicando suas operações de vendas.
Aquecer o chip leva tempo e exige paciência.
No meu curso de aquecimento, por exemplo, ensino uma metodologia que, em apenas 36 horas, já permite o envio de 50 a 60 mensagens por chip.
No entanto, se você deseja enviar volumes maiores, como 500 ou 1000 mensagens por dia, é necessário um processo mais longo e cuidadoso.
Sem o aquecimento adequado, seu chip será bloqueado, e você perderá oportunidades de vendas.
Portanto, se você quer evitar problemas com banimentos e garantir que seu número esteja apto para grandes volumes de disparo, é essencial investir tempo no aquecimento do chip ou adquirir chips já aquecidos.
11. Não Ter Contingência
A contingência é um elemento fundamental para quem trabalha com vendas em grande escala pelo WhatsApp.
Ter uma estratégia de contingência significa ter chips reservas à disposição, prontos para serem usados caso um dos seus números seja banido.
Como o banimento é inevitável em algum momento, ter essa reserva garantirá que sua operação não pare.
Por exemplo, se você trabalha com cinco chips para disparo de mensagens e um deles for banido, você já deve ter outro chip aquecido e pronto para substituí-lo.
Dessa forma, suas vendas continuam sem interrupções.
Além disso, é importante ter sempre novos chips sendo aquecidos para manter o fluxo constante.
Dessa forma, você evita a paralisação da operação e continua gerando receita.
Bônus: Falta de Acompanhamento e Prática
Por fim, o último erro é a falta de acompanhamento constante e prática das estratégias ensinadas.
Muitos vendedores assistem a vídeos ou leem sobre técnicas, mas não colocam em prática ou não fazem um acompanhamento contínuo do que está funcionando ou não.
Para ter sucesso no WhatsApp, é essencial testar, monitorar e ajustar suas estratégias com base no desempenho.
Por exemplo, se você identificou que uma determinada abordagem ou mensagem gerou mais vendas, continue aprimorando esse processo.
O mercado está em constante mudança, e acompanhar essas tendências é fundamental para manter suas vendas em alta.